El retargeting, es una estrategia de marketing digital que permite a las empresas conectarse con usuarios que han interactuado previamente con su sitio web, pero que no han completado una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo. El foco de esta estrategia es atraer nuevos clientes objetivos. 

La idea principal detrás del retargeting es seguir la pista a los visitantes de un sitio web mediante el uso de cookies y luego mostrarles anuncios específicos cuando navegan por otros sitios web o plataformas en línea. Estos anuncios personalizados están diseñados para recordar a los usuarios sobre los productos o servicios o simplemente para recordar su marca, fomentarlos a que regresen y completen la acción deseada. En este blog, exploraremos a fondo qué es el retargeting, cómo funciona y qué tipos existen de manera que se alcancen los objetivos de la estrategia de marketing de nuestra campaña. 

Para poner en funcionamiento una estrategia de retargeting primero debemos definir cómo vamos a basar nuestras búsquedas, a través de pixel o través de listas. La búsqueda de captación de nuevos clientes funciona de forma distinta y ofrece diferentes ventajas, según los objetivos de tu campaña. 

 

Retargeting basado en el Pixel 

El retargeting basado en el pixel implica la colocación de un pequeño fragmento de código, conocido como píxel, en el sitio web de una empresa, en concreto, en la empresa que busca conectar con más clientes.  

Cuando un usuario visita el sitio, este píxel se activa y coloca una cookie en el navegador del usuario. Esta cookie luego permite a la empresa rastrear el comportamiento del usuario y mostrarle anuncios personalizados cuando navega por otros sitios web o plataformas en línea. Por ejemplo, si un usuario visita una página de producto, pero no realiza una compra, el retargeting basado en el pixel puede mostrarle anuncios de ese producto específico en otros sitios web que visite posteriormente. Esta técnica es especialmente efectiva para recordar a los usuarios sobre productos o servicios que mostraron interés, pero no compraron en su visita anterior al sitio web, además su rango de aplicación es amplio y automático. 

 

Retargeting basado en Listas 

El retargeting basado en listas utiliza datos de clientes existentes, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, para crear listas de usuarios que ya han interactuado con la empresa de alguna manera.  

Estas listas se cargan en una plataforma de retargeting, que luego identifica a los usuarios en la web y muestra anuncios personalizados a estos usuarios en función de su historial de interacciones con la empresa. Por ejemplo, si un usuario se suscribe al boletín informativo de una empresa, pero no realiza una compra, el retargeting basado en listas puede mostrarle anuncios especiales o descuentos para animarlo a convertir.  

Este enfoque es útil para dirigirse a usuarios que ya han mostrado cierto nivel de interés en la marca, lo que aumenta las posibilidades de conversión. 

 

¿Cuáles son los tipos de Retargeting que se puede aplicar a nuestra estrategia de marketing? 

 

• Retargeting de CRM

Este tipo de retargeting se basa en la información recopilada de la relación con los clientes existentes. Utiliza datos como el historial de compras, la frecuencia de compra, las preferencias de productos y cualquier otra interacción relevante con la marca para crear campañas publicitarias personalizadas.  

 Por ejemplo, si un cliente ha realizado una búsqueda de alojamiento en Airbnb, el retargeting de CRM podría mostrarle búsquedas relacionadas en redes sociales de lugares disponibles con las características que buscaste, o con ofertas similares. Este enfoque se centra en fomentar la lealtad del cliente y aumentar el valor de por vida del cliente. 

 

• Retargeting social

El retargeting social aprovecha la información de comportamiento de los usuarios en las redes sociales para mostrar anuncios personalizados en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre otras. Utilizando datos demográficos, intereses, comportamientos de navegación y acciones pasadas en estas plataformas, las empresas pueden segmentar a su audiencia de manera precisa y mostrarles anuncios relevantes.  

 Por ejemplo, si un usuario ha interactuado con publicaciones relacionadas con viajes en Instagram, el retargeting social podría mostrarle anuncios de ofertas de viajes o destinos populares. Este tipo de retargeting es efectivo para aumentar la participación del usuario y fomentar las conversiones en las redes sociales. 

 

• Retargeting de correo electrónico

El retargeting de correo electrónico implica el envío de correos electrónicos personalizados a usuarios que han interactuado previamente con el sitio web de la empresa o han proporcionado su dirección de correo electrónico. Estos correos electrónicos pueden incluir recomendaciones de productos basadas en el historial de navegación del usuario, promociones especiales, recordatorios de carritos abandonados o contenido relevante.  

 Por ejemplo, si un usuario ha abierto alguno de estos correos, pero no ha hecho la compra, verás anuncios relacionados con este producto cada vez que ingreses en páginas web, Amazon Prime Video alerta de un estreno en un diario digital para alentar la suscripción. Esta técnica es efectiva para recuperar usuarios perdidos y aumentar las conversiones. 

 

• Retargeting dinámico 

El retargeting dinámico permite mostrar anuncios personalizados que se generan automáticamente en función del comportamiento del usuario y los productos o páginas que ha visitado. Utilizando datos de comportamiento del usuario, como páginas vistas, productos agregados al carrito o búsquedas realizadas, las empresas pueden crear anuncios altamente relevantes y específicos para cada usuario.  

Por ejemplo, si un usuario ha visitado una página de productos, pero no ha realizado una compra, el retargeting dinámico puede mostrarle anuncios que incluyan los productos específicos que vio junto con recomendaciones relacionadas. Esta técnica es altamente efectiva para aumentar las conversiones al mostrar a los usuarios anuncios relevantes y persuasivos. 

 

• Retargeting estático 

El retargeting estático muestra anuncios genéricos a usuarios que han visitado el sitio web de la empresa, sin personalización basada en su comportamiento o intereses específicos creando diferentes formatos del mismo anuncio e indicando con que CTA aparecerá dicho anuncio. Aunque menos efectivo que el retargeting dinámico, el retargeting estático sigue siendo una estrategia útil para mantener la presencia de la marca en la mente del usuario y fomentar el reconocimiento de la marca.  

Por ejemplo, si un usuario a visitado un producto o servicio en concreto de nuestra web, el retargeting estático puede mostrar otro producto o servicio de nuestra web, aunque el usuario ni si quiera se haya interesado. 

  

El primer artículo fue visitado por el usuario en nuestra web, sin embargo, el librero angular no fue visitado pero la estrategia de marketing es ofrecer otros productos de la web. 

 

• Retargeting de sitio 

El retargeting de sitio se centra en mostrar anuncios a usuarios que han visitado el sitio web de la empresa, sin personalización con el objetivo de recordarles productos o servicios que actualmente son populares en su web. 

Por ejemplo, si un usuario ha visitado una web de productos de dibujo, pero ha abandonado el sitio sin comprar, la estrategia consiste en volver a mostrar producto en tendencia de dicha web para recordar al usuario su marca lo más seguro es que las imágenes que muestre se elijan aleatoriamente o por la popularidad de un artículo o descuento. 

 

El retargeting es una estrategia poderosa en el marketing digital que permite a las empresas maximizar el retorno de la inversión en publicidad en línea y aumentar las conversiones. Al comprender los diferentes enfoques y tipos de retargeting, las empresas pueden desarrollar estrategias efectivas para llegar a su audiencia de manera más precisa y aumentar el éxito de sus campañas publicitarias.  

Si deseas emplear esta estrategia en tu plan de marketing o tienes alguna duda al respecto, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! Estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos en línea y desarrollar una estrategia de marketing efectiva que impulse el crecimiento de tu negocio.