El monstruo de las galletas, ha llegado… Para finales del 2024, Google tiene previsto eliminar por completo la compatibilidad con las cookies de terceros en Chrome y sustituirlas por tecnologías alternativas que hagan más hincapié en la privacidad del usuario. Aquí entra en juego el first-party data. Pero tranquilo, primero vamos a situarnos.

Este movimiento se suma a las restricciones ya implementadas por Apple en su sistema operativo y navegadores como Mozilla Firefox y Brave, todos comprometidos con la protección de la privacidad de sus usuarios. Estos cambios están en línea con regulaciones de protección de datos tan importantes como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

¿Qué implica este cambio? Que los datos propios, obtenidos con consentimiento explícito, serán la única moneda de cambio permitida para las marcas en sus campañas publicitarias y acciones de seguimiento.

¿Qué son las cookies?

Sí, te hizo mucha gracia la primera vez que lo leíste y aún sigues pensando que son galletas digitales…

En pocas palabras: Las cookies son pequeños archivos que tu navegador guarda como una especie de «memoria» de tus visitas a sitios web. Cada sitio web puede dejar su propia «huella digital» para recordar tus preferencias, inicios de sesión o contenido de tu carrito de compra.

Dos tipos de cookies:

• Propias:Creadas por el sitio web que visitas, son útiles para recordar tus datos de acceso o lo que has añadido al carrito. Son las más comunes y aceptadas.
• De terceros:Provienen de otros sitios web, como empresas de publicidad o análisis. Se usan para rastrear tu actividad en diferentes sitios web.

Futuro de las cookies: Las cookies propias seguirán siendo usadas, mientras que las de terceros están siendo reevaluadas para proteger la privacidad del usuario.

¿Cuál es el objetivo de este cambio?

El cambio más importante para los profesionales del marketing es la eliminación de las cookies de terceros. Estas son generadas por dominios distintos del que estás visitando en ese momento. Rastrean tu comportamiento y acciones en línea en los sitios web que visitas y permiten a los anunciantes crear perfiles detallados para el marketing personalizado.

¿Por qué es un problema para los profesionales del marketing?

1. Dificultad para la medición del rendimiento de las campañas:

Las cookies de terceros facilitan el seguimiento del comportamiento del usuario en diferentes sitios web, lo que es crucial para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Sin ellas, será más difícil determinar qué anuncios funcionan y cuáles no.

2. Reducción de la precisión en la segmentación:

Estas permiten crear perfiles detallados de los usuarios, lo que es útil para segmentar anuncios a audiencias específicas. Sin este tipo de datos, la segmentación será menos precisa, lo que podría afectar la tasa de conversión.

3. Menor eficacia del retargeting:

El retargeting, que consiste en mostrar anuncios a usuarios que ya han interactuado con una marca, se basa en gran medida en las cookies de terceros. Sin ellas, será más difícil llegar a estos usuarios con anuncios relevantes.

4. Aumento del coste de la publicidad:

La desaparición de las cookies de terceros podría hacer que la publicidad digital sea menos eficiente, lo que podría llevar a un aumento del coste por clic (CPC) y otras métricas.

¿Qué son los datos first-party?

Mientras esto inquieta principalmente a los anunciantes, también es una oportunidad de oro para adoptar metodologías de inbound marketing que propicien la recolección de datos potenciales de clientes de primera mano.

Pero empezemos por lo fundamental, ¿qué son los datos first-party?

 

Los datos first party, también conocidos como datos de primera mano, son información que una empresa recolecta directamente de su público objetivo, ya sean clientes, visitantes de su sitio web o seguidores en redes sociales. En otras palabras, tu empresa es la que recolecta y posee estos datos a partir de las interacciones que tienen los usuarios con tu marca.

Hay dos tipos de datos first-party:

1. Datos declarativos: información proporcionada voluntariamente por los usuarios, como:

• Nombre:en formularios de registro, encuestas o al crear una cuenta.
• Apellido:en formularios de registro, encuestas o al crear una cuenta.
• Correo electrónico:al suscribirse a una newsletter, registrarse en un evento o realizar una compra.
• País de origen:en formularios de registro o al crear una cuenta.
• Cualquier información que el usuario proporcione voluntariamente a través de un formulario o una campaña de marketing interactivo.

2. Datos de comportamiento: acciones que realiza el usuario en tu sitio web o app, como:

• Páginas visitadas:historial de navegación en tu sitio web o app.
• Tiempo de permanencia:cuánto tiempo pasa el usuario en cada página.
• Clics en botones:qué botones o enlaces ha pulsado el usuario.
• Interacciones con emails:si el usuario ha abierto un email, ha hecho clic en un enlace o ha descargado un archivo adjunto.
• Interacciones en redes sociales:si el usuario ha dado «me gusta» a una publicación, ha comentado o ha enviado un mensaje directo.

¿Cómo puede recopilar datos first-party tu marca?

Existen varias estrategias para recopilar datos first-party, ¡aquí te dejamos con algunos de ellos!

1. Crea contenido valioso:

• Blog:Publica artículos informativos y relevantes para tu público objetivo.
• Guías y ebooks:Ofrece contenido descargable a cambio de información de contacto.
• Webinars:Organiza eventos online gratuitos para compartir conocimiento.
• Infografías:Comparte información visualmente atractiva y fácil de entender.

2. Captura información en tu sitio web:

• Formularios de registro:Solicita información básica a los usuarios al crear una cuenta.
• Encuestas y cuestionarios:Obtén información sobre las preferencias y opiniones de tu público.
• Pop-ups y banners:Ofrece contenido descargable o descuentos a cambio de información.
• Mapas de calor y análisis de comportamiento:Monitoriza cómo los usuarios interactúan con tu sitio web.

3. Aprovecha las redes sociales:

• Concursos y sorteos:Incentiva la participación de los usuarios para obtener información.
• Preguntas y encuestas en historias:Interactúa con tu público y conoce sus preferencias.
• Mensajes directos:Brinda atención personalizada y recolecta información de contacto.
• Anuncios segmentados:Dirígete a audiencias específicas con contenido relevante.

4. Implementa un programa de fidelización:

• Recompensa las compras:Ofrece puntos o descuentos por cada compra realizada.
• Niveles de membresía:Brinda beneficios exclusivos a los clientes más leales.
• Comunicación personalizada:Envía emails y ofertas personalizadas a los miembros.
• Eventos exclusivos:Organiza eventos especiales para los clientes más fieles.

5. Recopila datos offline:

• Eventos y ferias:Captura información de contacto en formularios o tarjetas de presentación.
• Puntos de venta físicos:Ofrece descuentos o beneficios a cambio de información.
• Atención al cliente:Registra las preferencias y necesidades de los clientes durante las interacciones.

Recuerda que la clave para recopilar datos first-party de forma exitosa es ofrecer valor a cambio de la información de los usuarios. Sé transparente sobre cómo utilizarás sus datos y asegúrate de cumplir con las leyes de privacidad.

Bonus info

Si ya has captado todos esos datos, ahora tendrás que mantenerlos actualizados. Una táctica es implementar estrategias de nutrición de leads a través del email marketing. Datos recientes de HubSpot subrayan la importancia de esta herramienta con cifras contundentes:

• El 38% de las marcas han incrementado sus presupuestos de marketing por correo electrónico.
• Los emails segmentados reportan un 30% más de aperturas y un 50% más de clics que los no segmentados.
• Un 77% de los profesionales de marketing han observado un incremento en la interacción con sus correos electrónicos en los últimos 12 meses.
• El 85% de los especialistas en marketing vinculados al ecommerce señalan que su principal objetivo con los correos electrónicos es aumentar el conocimiento de la marca.

Administrar una base de datos de clientes no era una preocupación para muchas marcas, en especial para las B2C, pues lograban sus objetivos de segmentación y alcance a través de cookies de terceros y estrategias publicitarias. Ahora, tanto las marcas B2C como B2B deben priorizar la creación de una base de datos robusta, ya sean clientes actuales o potenciales, para lograr mayores eficiencias en sus estrategias de marketing.

 

 

Ya lo hemos dicho, adiós a la era de las galletas…, pero que no cunda el pánico puedes aplicar todos los recursos que te hemos contado para hacerte con buenos datos. Si tienes dudas de cómo hacerlo, ¡tenemos muchos de qué hablar! Déjanos tus datos aquí y nos pondremos en contacto contigo en un abrir y cerrar de ojos. =)