La automatización en redes sociales – Cómo usarla y sus beneficios
Anteriormente hablamos acerca de que es la automatización en las redes sociales. En esta ocasión profundizaremos en cómo usarla y los beneficios de implementarla como buena práctica. Comencemos entonces por cómo usar la automatización de redes sociales de forma correcta, o sea identificar cuáles son aquellas tareas que son ideales para automatizar.
- Programación y publicación de posteos. Ahorra tiempo y aumenta la eficacia sin afectar la calidad del contenido. Por lo cual es importante dedicar un espacio de tiempo a la creación de contenidos; y luego, se debe usar una herramienta de publicación automática para programar los contenidos en el horario adecuado para cada red.
- Recopilación de datos y generación de informes. Cuando se automatiza este proceso, nos permite ser más efectivos y eficaces. Permitiendo tomar mejores decisiones.
- Servicio al cliente. Es importante identificar cuáles son esas preguntas comunes realizadas por nuestros usuarios que no necesitan ser respondidas por una persona del equipo y se pueden automatizar a través de un bot, sin que se vea afectada la calidad de la atención al cliente/usuario.
- Comercio en redes sociales. Aquí la automatización puede favorecer porque: a) guía a los clientes potenciales en su proceso de compra; b) ofrece recomendaciones de producto personalizadas; c) aumenta las conversiones a través de los canales sociales.
- Monitoreo y escucha social; Permiten entender la conversación sobre nuestra marca, la industria a la que pertenecemos y sobre nuestra competencia, ofreciendo información valiosa para orientar nuestra estrategia de redes sociales.
Buscar manualmente contenidos relevantes en los que no se esté etiquetado puede llevar mucho tiempo. Así que es buena idea emplear una estrategia de escucha social automatizada.
-Administración de anuncios en redes sociales. En este punto la automatización es importante porque permite: a) probar los anuncios, b) monitorear los resultados, c) distribuir el presupuesto, d) determinar las ubicaciones de los anuncios.
Claramente automatizar las tareas que te hemos mencionado trae los siguientes beneficios:
- Reducir el tiempo requerido para crear y programar publicaciones de redes sociales.
- Reducir los tiempos de respuesta de atención al cliente.
- Generar datos para crear informes analíticos y tomar decisiones.
- Aumentar la conciencia de marca y las interacciones.
Todo esto hará que uno se pueda focalizar en la estrategia de marketing digital optimizando los tiempos y garantizando que el contenido que se genere sea verdaderamente relevante. En nuestro siguiente posteo hablaremos de lo que NO se debe hacer en las automatizaciones.
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